Wat te doen als de luchtvaartmaatschappij uw bagage verliest

Vliegen naar je volgende vakantiebestemming? De angst om je bagage te verliezen is een veel voorkomende maar, zo blijkt, een enigszins irrationele fobie.

Luchtvaartmaatschappijen krijgen nog steeds een slechte rap over het verkeerd omgaan met tassen, hoewel het Department of Transportation meldt dat het aantal verloren en verkeerd behandelde tassen in 2016 een dieptepunt bereikte van 30 jaar. Slechts één procent van de ingecheckte tassen komt niet snel op de bagageband terecht. en slechts een klein deel daarvan is echt verloren. De meeste mishandelde tassen arriveren op de volgende vlucht op hun bestemming en worden snel daarna herenigd met hun eigenaars. Binnen 24 uur zijn 80 tot 90 procent van de verkeerd behandelde tassen te vinden en binnen vijf dagen vinden 95 tot 98 procent van die oorspronkelijke procent hun eigenaar.

Er zijn mensen die je zullen kastijden omdat je er zelfs aan denkt om een ​​tas te controleren. Ze zullen de deugden van reizend licht en opscheppen dat ze nooit een dubbeltje extra zouden betalen om een ​​tas te controleren. (Wil je niet betalen voor ingecheckte tassen? Fly Southwest Airlines.) De meeste van deze mensen vliegen niet met kinderen, dus knik beleefd en doen wat goed voor je voelt. Als je kinderen op sleeptouw hebt, kan het een enorme opluchting zijn om je lading te minimaliseren wanneer je op reis bent.

Benieuwd hoe je luchtvaartmaatschappij opstapelt voor verloren bagage? U kunt het meest recente Air Travel Consumer Report bekijken en het gedeelte over mishandelde bagage bekijken. In een notendop, alle van de 10 binnenlandse luchtvaartmaatschappijen hebben minder dan vijf meldingen van mishandelde bagage per 1.000 passagiers.

Nog meer goed nieuws: dankzij technologische ontwikkelingen worden luchtvaartmaatschappijen steeds beter in het volgen van de tassen die ze verliezen. Met barcode- en RFID-tags blijven systemen nu uitstekend op zak, zodat tegen de tijd dat u een verloren tas meldt, de luchtvaartmaatschappij u waarschijnlijk precies kan vertellen waar deze zich bevindt en wanneer u kunt verwachten dat deze terugkomt.

Je tas controleren? Neem deze in-case stappen:

4 Dingen om te doen voordat u uw tas controleert

1. Maak een foto van je tas met je smartphone. Dit zal helpen als je een ontbrekend zakrapport moet indienen (zie hieronder).
2. Zet je naam en mobiele telefoonnummer op een plek die de luchtvaartmaatschappij gemakkelijk kan vinden. Een bagagelabel is de voor de hand liggende keuze.
3. Voer een mentale controle uit om er zeker van te zijn dat er niets in een ingecheckte tas zit dat je echt niet kunt missen. Medicatie? Kostbaarheden? Flash-drive met een groot project? Breng deze items indien mogelijk over naar uw handbagage.
4. Wanneer u uw tas controleert, ontvangt u een bagagebewijs. Bewaar het ergens veilig in uw handbagage. Je hebt dit nodig mocht je tas missen.

3 dingen om te doen als de luchtvaartmaatschappij je tas verliest

1. Zoek het bagagekantoor op de luchthaven. Er zijn vaak klachten over klachtenbehandeling bij meerdere luchtvaartmaatschappijen, dus wees voorbereid op de rij.
2. Dien een rapport in op de luchthaven. Besluit niet dat u de luchtvaartmaatschappij zult bellen wanneer u thuiskomt of naar uw hotel. Het rapport is duidelijk en het proces zal nog sneller gaan als u uw bagagebewijs en een foto van uw bagage hebt.
3. Als het laat op de avond is en er niemand bij het bagagekantoor is, neem dan contact op met uw luchtvaartmaatschappij. Als u aansluitende vluchten hebt, moet u contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij die u naar uw eindbestemming heeft gebracht. Zorg ervoor dat u kennis neemt van de tijd en met wie u gesproken hebt en vraag de luchtvaartmaatschappij om u een kopie van het rapport te e-mailen.

Normaal gesproken bezorgt een luchtvaartmaatschappij uw tas gratis aan uw huis of uw hotel op dezelfde dag dat de tas op uw luchthaven arriveert.

In de overgrote meerderheid van de gevallen is uw tas al onderweg of gepland om te vertrekken op de volgende beschikbare vlucht. Meestal kunt u vragen een sms-bericht te ontvangen wanneer uw tas zich bevindt, samen met een URL die u kunt gebruiken om uw tas bij te houden en een geschatte levertijd te schatten.

Wat te doen als uw tas echt verloren is

• Het kan een week of twee duren voordat de luchtvaartmaatschappij een zak verloren heeft verklaard. Op dat moment moet u claimformulieren invullen. Net zoals verzekeringsmaatschappijen betalen luchtvaartmaatschappijen niet automatisch het volledige bedrag van elke claim. Ze beschouwen de afgeschreven waarde van uw bezittingen, niet hun oorspronkelijke prijs.
• Over het algemeen kost het een luchtvaartmaatschappij vanaf vier weken tot drie maanden om passagiers te betalen voor verloren bagage.
• Wanneer luchtvaartmaatschappijen een regeling aanbieden, bieden ze mogelijk een voucher voor toekomstige vluchten aan met een hoger bedrag dan de contante betaling. Zorg ervoor dat u naar alle beperkingen vraagt, inclusief eventuele blackout-perioden.