Moet u uw huurauto boeken via een website van derden?

Online een huurauto reserveren is een complex proces waarbij prijzen en autoklassen vergeleken moeten worden. Websites van derden bieden een eenvoudige manier om tarieven voor autoverhuur te vergelijken, maar zijn dit de beste websites om te gebruiken als u uw huurauto reserveert?

Wat is een website voor autoverhuur van derden?

Reiswebsites van derden, zoals Orbitz, Rentalcars.com, Expedia en Auto Europe, verkopen reisproducten van verschillende aanbieders. Sommige, zoals Expedia, zijn online reisbureaus, terwijl andere, zoals Auto Europe, autoverhuurbedrijven of tussenpersonen zijn. Nog anderen, zoals Priceline, verkopen reisproducten met behulp van een ondoorzichtig online verkoopmodel, waarbij klanten niet weten welk bedrijf hun huurauto zal leveren tot nadat ze ervoor hebben betaald.

Hoe werken Car Rentals van derden?

Meestal bezoekt u een website van derden, typt u uw reisgegevens in en wacht u tot de site u een lijst met tarieven en opties voor huurauto's geeft. U kunt wel of niet zien welk autoverhuurbedrijf uw daadwerkelijke provider is. Als je een tarief en autoklasse vindt die je leuk vindt, lees aandachtig het annuleringsbeleid en de huurvoorwaarden en reserveer uw auto als u tevreden bent met hen.

Sommige websites van derden vereisen dat u de auto volledig betaalt wanneer u deze reserveert. Ophaalprocedures variëren. Auto Europe, bijvoorbeeld, geeft zijn klanten een tegoedbon om naar het autoverhuurkantoor te brengen; de exacte voorwaarden en bepalingen staan ​​op de voucher, zodat u van tevoren kunt beslissen welke soorten ontheffingen van schade en optionele diensten u wilt betalen wanneer u de auto ophaalt.

Betaal indien mogelijk met een creditcard. De meeste creditcardbedrijven bieden hun kaarthouders de mogelijkheid om onjuiste of frauduleuze kosten te betwisten.

Wat is inbegrepen in de prijs van mijn externe autoverhuur?

Afhankelijk van waar u van plan bent om de huurauto op te halen en welk bedrijf die auto levert, is uw prijs mogelijk niet inclusief belastingen, toeslagen, diefstalbeveiliging, ontheffingen van schade, licentiekosten, winteriseringskosten en locatietoeslagen. Uw autoverhuurbedrijf biedt u de kans om schadevergoedingen aan te schaffen (zoals het ontslag van de aanvaringsschade), diefstalbeveiliging, persoonlijke ongevallenverzekering en optionele dekking bij het ophalen van de auto.

Belangrijk: het is uw verantwoordelijkheid om te begrijpen welke beperkingen van toepassing zijn en welke dekkingen vereist zijn in het land dat u van plan bent te bezoeken. Sommige autoverhuurbedrijven zullen niet verhuren aan klanten boven de leeftijd van 70 of 75 jaar. In sommige landen, zoals Ierland, moet u dekking hebben voor Collision Damage Waiver en Theft Protection of een enorme aanbetaling betalen tegen mogelijke schade aan de auto. Tijdens het ophalen van de auto kunt u ontdekken dat het autoverhuurbedrijf dat u huurt, de dekking van uw externe website niet accepteert en dat u extra dekking moet aanschaffen als u de auto wilt huren.

Wat kan ik doen om potentiële problemen met mijn externe autoverhuur te minimaliseren?

Kijk goed naar de prijs, landspecifieke voorwaarden en algemene huurvoorwaarden voor het autoverhuurbedrijf dat u wilt gebruiken. Het kan moeilijk zijn om deze informatie te vinden op de website van een autoverhuurbedrijf en de vertegenwoordigers van de klantenservice in uw eigen land zullen waarschijnlijk niets weten over de algemene voorwaarden, vereiste verzekeringen of leeftijdsvereisten in een ander land. Mogelijk moet u een kantoor in uw land van bestemming bellen om de informatie te krijgen die u nodig hebt.

Als u werkt met een website van derden die een ondoorzichtig verkoopmodel gebruikt, moet u de bepalingen en voorwaarden van die website van derden lezen voordat u een huurauto reserveert. Besteed speciale aandacht aan informatie over aansprakelijkheidsverzekering, dekking van diefstalbeveiliging en aanvaringsdekking (de CDW). Als u niet kunt bepalen welke soorten verzekeringen en dekkingen zijn inbegrepen in uw huurtarief, neem dan contact op met een medewerker van de klantenservice op de website van derden en vraag hen om u gedetailleerde informatie te sturen over de kosten van uw voorgestelde huurovereenkomst.

Belangrijk: Zorg ervoor dat u de annuleringsvoorwaarden begrijpt voordat u uw huurauto reserveert. Sommige bedrijven tellen late aankomsten, zelfs als gevolg van vertragingen, aangezien no-shows en no-shows doorgaans worden beschouwd als annuleringen. Als uw vlucht te laat is en u geen contact hebt opgenomen met zowel uw externe website als uw autoverhuurbedrijf, zou u uw reservering kunnen verliezen en de volledige kosten van uw huur betalen. Ga er nooit vanuit dat het autoverhuurbedrijf uw reservering bewaart als u via een website van een derde hebt geboekt.

Wat gebeurt er als ik een deel van mijn huurrekening wil betwisten?

Als u meent dat u ten onrechte heeft gefactureerd voor schade aan uw huurauto of voor dekking die u hebt geweigerd en die u hebt betaald met een creditcard, volgt u de procedures van uw creditcardmaatschappij om de kosten te betwisten. Sommige creditcardmaatschappijen vereisen dat u geschillen schriftelijk indient, terwijl anderen een onderzoek starten als u hun hotline voor klantenservice belt.
Sla alle bonnen, contracten, e-mails, reserveringspagina's en gerelateerde documenten op totdat uw factuurgeschil naar tevredenheid is opgelost.