The Official Hotel Star System in France Explained

Het boeken van een hotelkamer in Frankrijk is nu minder verwarrend sinds het land zijn hotelbeoordelingssysteem in 2012 heeft gereviseerd. Met meer dan 85 miljoen buitenlandse bezoekers per jaar is Frankrijk de belangrijkste toeristische bestemming ter wereld, dus al die bezoekers tevreden houden, is een eerste zorg voor de land.

De Fransen hebben nu een gestandaardiseerd systeem dat elk hotel in Frankrijk classificeert. Dus wat u ziet - één, twee, drie, vier of vijf sterren - is wat u krijgt.

Hierbovenop is de Palace-categorie, die voor eigenschappen is die in alle opzichten uitstekend zijn, inclusief hun atmosfeer in aanvulling op de verwachte luxe.

Vereiste hotelnormen

Alle hotels in Frankrijk werden gevraagd om de modernisering en renovatie te voltooien om zich te kwalificeren voor het nieuwe sterrenstelsel. Dit resulteerde in sluiting van enkele oudere hotels, met name door families gerunde plaatsen die noch de middelen noch het hart hadden om de hotels naar de nieuwe normen te brengen.

De nieuwe normen zijn veel strenger dan voorheen. Alle hotels moeten nu beschikken over (1) een receptie in een goed onderhouden etablissement, (2) betrouwbare informatie over de aangeboden diensten, (3) de mogelijkheid om de klanttevredenheid te controleren en klachten te behandelen, (4) een personeel dat gevoelig is voor de behoeften van gehandicapte gasten, en (5) een vorm van toewijding aan duurzame ontwikkeling. Alle hotels worden elke vijf jaar gecontroleerd door onafhankelijke auditors.

U kunt dus vertrouwen op het Franse sterrenstelsel om de goederen te leveren, maar wat betekent "twee sterren" of "drie sterren" precies?

Gebruik deze gids om het officiële sterrenstelsel van Frankrijk te begrijpen.

Wat de verschillende sterren betekenen

One-Star Hotels
One-star hotels bevinden zich aan het einde van de schaal. Tweepersoonskamers moeten minstens 9 vierkante meter (ongeveer 96 vierkante voet of 10 voet bij 9,6 voet) meten. Dit omvat niet de badkamer, die een eigen badkamer kan hebben of gedeeld kan worden met andere gasten.

De receptie moet minimaal 20 vierkante meter zijn (ongeveer 215 vierkante voet of 15 voet bij 15 voet).

Twee sterren hotels
Een stap verder dan de basis, hebben tweesterrenhotels dezelfde minimale kameromvang als een éénsterrenhotel, maar de medewerkers moeten een andere Europese taal spreken dan het Frans. De receptie moet ook minstens 10 uur per dag open zijn, en de receptie moet minstens 50 vierkante meter meten (538 vierkante voet of 24 voet bij 22,5 voet).

Three-Star Hotels
Er is niet veel verschil tussen twee- en driesterrenhotels; het grootste verschil is de grootte van de kamers. Drie-sterren hotelkamers moeten minstens 13,5 vierkante meter hebben, inclusief de badkamer (145 vierkante voet of 12 voet bij 12 voet). De receptie moet minimaal 50 vierkante meter groot zijn en minimaal 10 uur per dag geopend zijn. Het personeel moet een andere Europese taal spreken dan het Frans.

Viersterrenhotels
Deze hotels vormen de duurdere hotels in Frankrijk en zijn degenen die selecteren voor gegarandeerd comfort en service. De kamers zijn groter - minimaal 16 vierkante meter inclusief badkamers (172 vierkante voet of 12 voet bij 14 voet). Als het hotel meer dan 30 kamers heeft, moet de receptie 24 uur geopend zijn.

Vijfsterrenhotels
Dit is de top van het beoordelingssysteem (behalve de super Palace Hotels). De kamers moeten minimaal 24 vierkante meter groot zijn. Het personeel moet twee vreemde talen kunnen spreken, waaronder Engels. Vijfsterrenhotels zijn ook verplicht om airconditioning, parkeerservice, roomservice, een conciërge en een escort naar de kamer te bieden tijdens het inchecken.

Palace Hotels
De Palace-aanduiding wordt alleen toegekend aan vijfsterrenhotels van uitzonderlijke kwaliteit. Deze hotels zijn de "crème de la crème" en bieden elk comfort dat u maar kunt wensen, naast een unieke ambiance. Palace-hotels kunnen extra luxe bevatten, zoals toprestaurants of spaservices.

Er zijn momenteel 24 hotels in Palace in Frankrijk. Velen zijn in Parijs, maar sommigen zijn buiten op de chicste bestemmingen.

In Biarritz krijgt u het Hôtel du Palais; in het topskigebied van Courchevel zijn er vele tophotels, waarvan drie in de categorie Palace: Hôtel Les Airelles, Hôtel Le Cheval Blanc en Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat aan de Franse Rivièra heeft het Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, nu beheerd door Four Seasons; L'Hôtel La Réserve ligt in Ramatuelle en ten slotte heeft St.Tropez er twee: L'Hôtel Le Byblos en Le Château de la Messardière.

Subjectieve kwaliteitsoordelen

Het Franse ratingsysteem houdt geen rekening met bepaalde subjectieve kwaliteitscriteria. Vanwege deze beperkte aanpak, garandeert het niet dat aan uw persoonlijke verwachtingen wordt voldaan. Ondanks de strikte regels kan het systeem de kwaliteit van de service, zoals netheid, de afwezigheid van geuren, de houding van het personeel en de snelheid van service, niet gemakkelijk meten.

Vergeet niet dat in de Verenigde Staten zowel de kamerafmetingen als de bedafmetingen genereus zijn; dat zul je zeker niet vinden in de één- en tweesterrenhotels van Frankrijk. Sommige hotels, zelfs in de driesterrencategorie, zijn voormalige herenhuizen of kastelen, dus u bevindt zich misschien in een enorm appartement of een grote kamer waar u weinig voor betaalt. Om een ​​royale grootte van het bed te garanderen, moet u het hotel van tevoren vragen of een hotel kiezen met een hogere sterbeoordeling.

Tips voor het kiezen van een Frans hotel

• Basiskennis hebben van de hotelcriteria van Frankrijk.
• Bezoek de website van het hotel om meerdere weergaven van de kamers en badkamers te bekijken.
• Aarzel niet om uw vragen naar het hotel te e-mailen. Dit kan je wel of geen antwoord geven, wat meestal afhangt van de bekwaamheid van de receptionist in jouw taal. Vergeet niet dat het ontvangen van informatieve antwoorden op uw vragen een goed teken is dat het hotel zorgt voor zijn potentiële gasten.
• Lees beoordelingen van gasten op belangrijke reissites. Neem deze echter met een grote snuf zout. Geen enkel hotel voldoet het hele jaar door aan 100 procent van zijn gasten, dus zowel extreme oordelen als gematigde meningen zijn te vinden in dit open forum. Het beste advies is om gematigde beoordelingen met wat vlees op de botten te bevoordelen. Ze zullen meestal een handig beeld geven van wat te verwachten van het hotel - goed en minder goed. Controleer ook of er een reactie van een manager is, waaruit blijkt dat de manager op zoek is naar mogelijke slechte recensies, die misverstanden oplost of echte rechtsmiddelen biedt.

Door deze tips te volgen, kunt u het risico van teleurstelling tijdens uw verblijf in Frankrijk verkleinen. Dit is echter geen garantie. Houd er rekening mee dat culturen van elkaar verschillen en dat uw servicevereisten mogelijk niet volledig worden begrepen. Communiceer in dat geval met de eigenaars. Ze zijn er meestal op gebrand om je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Bewerkt door Mary Anne Evans