Six Senses Hotels Resorts Spa's

Vraag een reisadviseur die gespecialiseerd is in high-end reizen om hun favoriete wereldwijde horecamerken te noemen. Six Senses Hotels Resorts Spas zullen waarschijnlijk voor de geest komen.

Het in Bangkok gevestigde hotel en spa-managementbedrijf bestaat uit 11 resorts en 31 spa's onder de namen Six Senses, Evason en Six Senses Spas.

• Six Senses Resorts en Spas in Azië en de Pacific bevinden zich in Thailand, op het eiland Yao Noi en op Koh Samui.
• In Vietnam zijn de locaties Ninh Van Bay en het afgelegen eiland Con Dao.
• Six Senses Laamu bevindt zich in Malediven
• In China complementeert Six Senses Qing Cheng Mountain de werelderfgoed- en natuurcultuursite van UNESCO, in de buurt van Dujiangyan.
• Six Senses Douro Valley is gevestigd in een gerenoveerd 19e-eeuws herenhuis hoog op een heuvel met uitzicht op de glooiende heuvels van de Douro-vallei en de rivier eronder.

• In het Midden-Oosten en Afrika bevindt Six Sense Zighy Bay zich in Oman.
• Six Senses Zil Pasyon is gelegen op het privé-eiland Felicite, het op vier na grootste eiland van de Seychellen.

Six Senses Spas staan ​​bekend om hun assortiment holistische wellness-, verjongings- en schoonheidsbehandelingen. Six Senses Spas exploiteert 20 zelfstandige spa's in prestigieuze hotels en resorts, evenals aan boord van een schip en de Premier-lounges van twee grote luchthavens.

About.com had de kans om te spreken met Neil B. Jacobs, CEO over het bedrijf.

Vraag: The Six Senses Douro Valley, Portugal heeft veel aandacht gegenereerd sinds de opening in 2015. Vertel het ons.

A: We zijn heel duidelijk. We hebben het bedrijf pas 3,5 jaar geleden gekocht, het duurde zes maanden om aan de slag te gaan, dus we zijn er maar drie jaar mee bezig geweest. Een doel was om ons uit het Aziatische merk en het Midden-Oosten te halen en meer wereldwijd te worden. Bepaalde delen van de wereld stonden hoog op onze lijst en Europa was duidelijk een van hen. We zien ook veel opwaarts potentieel in Noord- en Zuid-Amerika en Afrika.

Vraag: Douro Valley is uw eerste hotel in Europa. Waarom besloot je die locatie te bepalen?

A: We hebben in de loop der jaren spa's in Europa gehad. Vier van de vijf spa's in Europa eigenlijk. We vonden dit oude landhuis dat een bestaand hotel in de Douro was. De Douro is een van de mooiste omgevingen die er in Europa bestaat. Het is echt heuvelachtig. Je laat de rivier doorlopen die helemaal naar Spanje gaat. De wijnen zijn van de beste in Europa. Unsung. Pas nu beginnen ze de erkenning te krijgen die ze verdienen.

Vanuit New York heb je een rechtstreekse vlucht naar Porto, het mooiste en mooiste stadje. Vanuit Lissabon kun je naar Porto vliegen of er in drie uur naartoe rijden. Ik rijd meestal. Het is sneller dan naar het vliegveld gaan.

Vraag: Wat moest u doen om het bestaande hotel te transformeren?

A: Het hotel had een grote spa als onderdeel van het. Het was een 20.000 vierkante voet spa. Het ontwerp ervan was verschrikkelijk. Het huis was prachtig, maar het was ontworpen om er uit te zien als een hotel in Bali. We hebben het potentieel gezien. We hebben de deal gesloten, we hebben het gesloten. We hebben een ontwerper uit New York ingebracht, een dame genaamd Clodagh om het te repareren. Ze redidde het complete interieur in ongeveer negen maanden. Toen we in juni 2015 heropend zijn, is het nu heel contextueel. Het viert het wijngebied van de vallei. De materialen en alles wat in het interieur wordt gebruikt, is heel natuurlijk.

We hebben een lokale, prachtige tegel. Portugal is zo'n gecultiveerd land met geweldige materialen.

Vraag: Portugal is over het algemeen erg heet met Noord-Amerikaanse reizigers.

A: Het is de juiste plaats op het juiste moment. Portugal is echt een goede waarde. Wij zijn waarschijnlijk het duurste hotel van het land. Maar onze tarieven zijn de helft van wat we in Oman of Thailand zouden vragen.

We zijn erg ervaringsgericht. We hebben ongelooflijke wijnprogramma's aan de gang. We hebben een fantastisch wellness-programma dat veel verder gaat dan spa.

We zijn met groot succes begonnen. De winter is uiteraard laagseizoen, maar onze eerste december en januari hebben we verdubbeld wat we hadden verwacht en mensen reageerden heel goed

Vraag: Denk je aan andere locaties in Portugal?

A: We zijn super enthousiast over de toekomst en kijken daarom ook naar mogelijkheden in Lissabon en elders in Portugal om een ​​soort van cluster te vormen. Andere plaatsen zijn compleet anders dan de Douro. En zeker, een Amerikaan die de Douro en Porto doet, doet Lissabon. Dus we willen het allemaal samen kunnen clusteren.

Vraag: Hoe zit het met andere Europese steden?

A: We hebben zojuist Six Senses Residences Courchevel geopend, een van de mooiste ski-bestemmingen in Frankrijk. Het is geen hotel, maar woningen. Het is te huur. We hebben niet alle hoteldiensten, maar we hebben een conciërge. We hebben geen restaurant, maar we kunnen wel ontbijten.

We hebben een enorme spa en zwembad. De spa gaat in 2016 open. Maar ze zijn nu te boeken. Het staat op onze website.

Vraag: Over welke andere uitbreidingsplannen kunt u ons vertellen?

A: Italië natuurlijk. Ik zou ook graag in Londen zijn. We concentreren ons op een aantal plaatsen waar we de waarden van het merk op een zinvolle manier de stad in kunnen brengen. Niet noodzakelijk om alleen zakenhotels te doen. Maar steden met een vrijetijdscomponent, zoals New York, Londen, Shanghai Hong Kong, Tokio.

Vraag: Six Senses onderscheidt zich echt als een wellnessmerk. Hoe belangrijk is dat?

A: Alles draait om wellness. Niemand anders doet dat. Ik weet niet waarom, behalve dat het hard werken is. Het levert geen grote winstbijdrage op. Het is winstgevend. Maar veel hotelbedrijven vinden dit te veel om op te focussen. We denken dat ze het punt missen. Je hebt het juiste programma, je zult de bezettingsgraad bereiken, je zult het gemiddelde ritme rijden en je zult de duur van je verblijf rijden. We zien dat wellness een enorme katalysator is voor de fundamenten van het bedrijf.

Vraag: Wellness is een grote slogan geworden in de horeca.Wat betekent het concept voor jou?

A: We gaan veel verder. De biometrie, yogaprogramma's, geest, lichaam, geest, levensstijl, gedragspul. Ik kan hier uren over praten. We hebben bepaalde programma's die op maat zijn voor ons en die we hebben gemaakt. We werken samen met een aantal artsen in onze adviesgemeenschap. We hebben voedingsdeskundigen. De ene is van Palm Springs, een voormalig harttransplantatiechirurg. Hij werd het beu om mensen te snijden en kwam met zijn eigen benadering van voeding. Hij heeft ons geholpen met het maken van onze eigen voedingsrichtlijnen.

We hebben slaapartsen. Een van hen runt het slaapprogramma op Harvard. Een andere slaaparts komt uit Californië. We zetten mensen in slaapprogramma's.

Je kunt met 100 mensen praten en 100 verschillende meningen krijgen over wat wellness betekent. Maar slechts enkelen zullen praten over slaap. En slaap is de steunpilaar.

Het programma dat we hebben gestart begint met een bed. Het heeft ons tweeënhalf jaar gekost om het juiste bed te krijgen. We hebben een man in Engeland met handbediende bedden in Devon met natuurlijk slaaphaar. Een goede nachtrust heeft enkele factoren. Een zeer belangrijke factor is de lichaamstemperatuur. Het probleem met de meeste bedden is dat het vocht niet kan bewegen. We hebben bedden met boxsprings die zo zijn gemaakt dat het vocht het bed kan verlaten. Hetzelfde geldt voor beddengoed. We gebruiken vochtwerende vellen die een combinatie zijn van katoen en eucalyptus, waardoor het lichaam kan ademen.

Vraag: Is wellness geen evoluerend concept?

A: Ja, en ik zeg niet dat we alle antwoorden hebben. Maar het feit is, dat we hier veel tijd, geld en energie aan besteden. Dit is het spul waar we om geven. We piekeren erover. We gebruiken een apparaat dat een slaapomgeving is. Het geeft witte ruis op niveaus die mensen helpen beter te slapen. We hebben een ander apparaat dat hetzelfde doet met licht. Er zijn veel elementen rond onze slaapprogramma's.

Vraag: Vertel ons over het jetlag-programma.

A: Onze man op Harvard doet het jetlag-programma voor ons. Als je boekt en je ver gaat, kunnen we je aansluiten bij een programma dat je vier of vijf dagen voor vertrek start. Jetlag gaat voornamelijk over controle over licht. Niet helemaal maar overwegend.

Vraag: Je zit al een groot deel van je carrière in de luxe hotelbranche. Is het meer dan ooit belangrijk om te onderscheiden van de concurrentie?

A: Ik denk het wel. Ik was 15 jaar bij Four Seasons. Ik hou van die gasten. Maar ik ben echt verveeld met traditionele luxe. Ritz, St. Regis en Four Seasons zijn allemaal geweldig. Ze bieden een superieure ervaring. Maar ze worden allemaal hetzelfde. Vandaar de groei van deze kleinere, meer boutiquey bedrijven die ben op marktaandeel hebben afgeschraapt.

De klant van vandaag is minder bezorgd over de veiligheid van een grote merknaam. Ze willen opwinding, ze willen levensstijl en ze willen absoluut ervaring. De afhaalmaaltijd is anders. Ik denk dat dat bedrijven zoals het mijne vandaag een kans biedt die ze in het verleden niet hadden.

Met technologie en distributiekanalen hoeft u geen groot bedrijf te zijn om impact te hebben. Zolang je het distributiekanaal begrijpt. Als je dat doet, gaat het goed.

Dus ik denk dat de toekomst de kleinere bedrijven is, omdat het niet zozeer om een ​​demografie gaat. Het gaat over psychografisch. Gelijkgestemde houding. Het doet er niet toe als je 20 jaar of 70 bent.

Vraag: Voor reisadviseurs die geïnteresseerd zijn in het leren kennen van uw merk, welk advies kunt u hen geven?

A: De beste manier om ons te leren kennen, is dat we hier een hotel hebben. Dus we kijken momenteel naar projecten in Manhattan, Palm Springs, South Carolina, Utah, de Bahama's en Barbados. We hebben een deal in Nicaragua, we zijn daar in aanbouw. Dat is gong om een ​​van de volgende hete plekken te zijn.

Vraag: Heb je nog andere plaatsen in Latijns-Amerika die je overweegt?

A: Panama en de eilanden van Panama. De oude binnenstad van Casco Viejo is om voor te sterven. Dat is de focus. Colombia, zeker Ecuador. Argentinië, Brazilië. Brazilië is een enorme kans. Deze zijn allemaal erg in gesprek. Mijn hoofd ontwikkeling is half Spaans, half Mexicaans. Hij woont bij ons in Bangkok, maar hij is duidelijk heel enthousiast.

Als je me zou vragen waar ons aandachtsveld ligt, zou ik het Amerika zeggen. We hebben een echte focus op Midden- en Zuid-Amerika. Ze zijn echt onder een hotel.

Vraag: Aangezien u in Bangkok woont, verhoogt u uw bezoeken hier naar de Verenigde Staten?

A: We moeten hier vaker zijn. We moeten hier zijn. Ons Amerikaanse bedrijf is 12-15 procent van ons totaal. Amerikanen reizen naar Vietnam, Thailand en de Malediven. Het is niet dat we onbekend zijn. Het is alleen dat we niet al te bekend zijn.

Hoe meer tijd we hier doorbrengen, hoe effectiever we zullen zijn. De voormalige eigenaren van het bedrijf waren echt veel meer gefocust op Europa. Engeland, Frankrijk en Duitsland zijn onze drie topmarkten, maar dat hoeft niet het geval te zijn.

Air France staat erom bekend enkele van de beste verbindingen te hebben met grote steden in Europa. Bekijk deze Amerikaanse beste aanbiedingen.