Wat te verwachten bij het gebruik van Priceline hotelreserveringen

Sommige hotelbediendes verspreiden een gemeenschappelijke Falsehood van Priceline

Klanten die bij de receptie van het hotel komen, kunnen met het hotel "noem uw eigen prijs" een verscheidenheid aan begroetingen verwachten.

In mijn ervaring is beleefde, professionele behandeling de norm waarschijnlijk negen van de 10 bezoeken. Maar er zijn enkele frontdesks waar het hotelbeleid verward wordt met het beleid van Priceline.

Als algemene regel (met vele uitzonderingen natuurlijk) werken de beste biedstrategieën met Priceline beter in grote steden zoals New York, waar de kamerprijzen hoog zijn bij het selecteren van goedgelegen hotels.

Overweeg mijn ervaringen bij twee bruiloften buiten de stad die slechts één week van elkaar verwijderd zijn.

Week 1: een Priceline-vriendelijke check-in

Ik had een kamer nodig voor twee personen met één bed voor één nacht. Ik betaalde $ 50 USD plus belasting voor een kamer die $ 160 per nacht kost in een groot stedelijk gebied. Ik deed dit door een betrouwbare methode te volgen voor het verkrijgen van goede Priceline-resultaten. Tegen het einde van dat proces moet ik ermee instemmen om Priceline mijn creditcardnummer te geven en hen toe te staan ​​een onbekende kamer te boeken in een driesterrenhotel binnen een bepaald geografisch gebied, zolang de kamerprijs niet hoger is dan $ 50. Nadat de transactie was geaccepteerd, ontdekte ik de naam en het adres.

In dit hotel werden we net zo goed behandeld als elke andere gast. Zonder te worden gevraagd om dit te doen, gaf de receptionist ons een kamer aan de achterkant van het hotel, weg van de snelweg.

Week twee: Misleiding bij het inchecken

Week twee: ik kwam aan bij een hotel in een klein stadje waar ik ook een aankoop bij Priceline had gedaan. Deze kamer kost $ 60 per nacht voor twee nachten. De kamerprijs was $ 89. Vanzelfsprekend waren de besparingen hier bescheidener dan die ik in week één had bereikt. Deze deal was zeven weken gesloten, dus mijn geld was lang geleden besteed. Priceline "noem uw eigen prijs" aankopen zijn klaar voor uw aankomst - een van de risico's die u moet accepteren als u de service gebruikt.

In deze stad had ik een kamer met twee bedden nodig. Maar de receptionist vertelde me zonder een oog te knipperen dat "Priceline geen wijzigingen in de reservering toestaat," en mijn reservering was voor een kingsize bed.

Een deel van die verklaring was correct. De standaard, vooraf betaalde reservering van Priceline is voor een kamer met één bed. Het is aan de klant en het hotel om andere regelingen uit te werken. Soms heeft het hotel eenvoudigweg geen kamer met twee bedden beschikbaar en kan het verzoek daarom niet worden ingewilligd.

Maar toen ik te horen kreeg dat er geen dag voor aankomst een kamer met twee bedden beschikbaar was, deed ik een hotelonderzoek om te kijken of ik een tweede kamer in een ander nabijgelegen hotel kon kopen. Interessant is dat het eerste zoekresultaat in dit kleine stadje voor een kamer met twee bedden in het hotel in kwestie was voor $ 89 per nacht.

Laten we aannemen dat er gewoon een misverstand op het werk was in plaats van openlijk bedrog over de kwestie van de beschikbaarheid van de kamer. Hetzelfde kan niet worden gezegd voor de bewering dat Priceline zou niet toelaten het hotel om me in een kamer met twee bedden te zetten.

Ongeveer twee weken eerder werd mij bijna hetzelfde verteld door een griffier in een hotel in een andere staat.

Actueel Priceline-beleid: toewijzingen zijn niet aan ons

Helaas zijn deze ervaringen verre van ongewoon. Klanten van Priceline klagen regelmatig over deze behandeling. Dus een woordvoerder van Priceline was niet verrast door dit onderzoek en had een snel antwoord: "bed-type toewijzingen zijn aan het hotel." In het gedeelte met voorwaarden en condities van hun website staat het volgende: "Kameropdrachten zijn gebaseerd op de beschikbaarheid van het hotel en zijn ter discretie van het hotel."

Inderdaad, bevestigingsteksten van Priceline bevatten deze verklaring: "bedtype verzoeken (King, Queen, Two Doubles, etc.) of andere speciale behoeften zoals een niet-roken of roken kamer moet worden aangevraagd via uw bevestigde hotel, kan niet worden gegarandeerd en zijn gebaseerd op beschikbaarheid. "

Deze verklaring is consistent met mijn ervaring. In veel steden hebben baliemedewerkers graag naar kamers met twee bedden gekeken en de overstap gemaakt indien mogelijk.

Geen garanties van vervulde verzoeken, maar zeker niets over een verbod van Priceline. Het doel van Priceline is om de inventaris te verplaatsen naar hotels - vulruimtes die zonder een grote korting leeg zouden zijn geweest. Zodra de verkoop is gedaan, is het werk van Priceline gedaan. Of u in een tweepersoonskamer slaapt of een koningin heeft geen zin.

Maar het verspreiden van de onwaarheid over een Priceline-verbod op eventuele wijzigingen is een favoriete tactiek geworden voor griffiers die, om welke reden dan ook, eenvoudigweg geen gehoor zullen geven aan uw verzoek.

Voor deze griffiers is het gemakkelijker om Priceline de schuld te geven dan om simpelweg toe te geven dat ze je verzoek niet honoreren.

Voer wijzigingsverzoeken uit vóór aankomst

Zorg ervoor dat je zo vroeg mogelijk en op een beleefde manier je verzoek indient voor een niet-rokerskamer, twee bedden of wat dan ook. Wees er klaar voor om "nee" te accepteren als antwoord, want het valt binnen de Priceline-voorwaarden voor het hotel om te weigeren. Vergeet niet dat hoewel goede deals mogelijk zijn, deze service zijn voor- en nadelen heeft.

Een tactiek die veel budgetreizigers gebruiken, is om de nachtportier uit de onderhandelingen te halen. U kunt rechtstreeks telefonisch of per e-mail contact opnemen met de hotelmanager. U wordt mogelijk nog steeds geweigerd, maar u weet tenminste de situatie vóór aankomst. En de hotelmanager verspreidt minder vaak onwaarheden.